浙江东方豪博管业有限公司
2021年“浙江制造”认证
质量诚信报告
2021年3月10日
郑重声明
本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。
浙江东方豪博管业有限公司
组织范围：
浙江东方豪博管业有限公司
报告时间：
2020年1月至2020年12月
发布周期:
一年
总经理致辞
诚信是做企业的基本准则，浙江东方豪博管业有限公司致力于为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。浙江东方豪博管业有限公司是专业生产离心浇铸玻璃钢夹砂管（简称DFHB管）及其配件的高新技术企业。公司始建于1993年，原名浙江东方集团管道公司，总投资1.5亿元，1995年建成投产，2004年改制为股份制企业，更名为浙江东方豪博管业有限公司。
公司2004年首次通过法国船级社BV产品质量认证和质量管理体系认证，2008年首次通过韩国KS标准认证，2015年首次被认定为温州市科技（创新）型企业和浙江省科技型中小企业，2017年首次通过环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，2018年首次被认定为高新技术企业。
公司拥有多项发明专利及实用新型专利，产品质量在国内同类产品中一直处于领先水平。非开挖顶管、衬管修复技术先后被建设部、温州市、温州经济开发区列为重点科技项目。
公司拥有完备的DFHB管及管接头生产线，每年可生产DN350～DN2400的DFHB管200公里，同时配套生产各类管接头、整体检查井及管配件。
DFHB管为高科技柔性非金属管材，具有耐腐蚀、重量轻、无污染、寿命长、内壁光滑、水头损失小等特点，已有50多年的成功应用历史，广泛应用于给排水、非开挖（顶管、内衬管）、电力、化工等领域。目前公司产品已在浙江、上海、香港、台湾等20多个省市自治区（特区）及韩国、莫桑比克、坦桑尼亚、阿富汗、毛里求斯、印度尼西亚、菲律宾、澳大利亚等国家工程项目中得到应用，已累计销售达2400公里。非开挖顶管、内衬管在上海、浙江、福建、江苏、安徽、香港、菲律宾、澳大利亚、美国等海内外工程项目中成功应用，已累计使用1000公里。
在现代经济社会中，诚信不仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，质量诚信更是赢取顾客的核心要素，东方豪博企业文化要求全体员工讲诚信，以诚立身，塑造诚信文化，提升企业核心竞争力，努力打造************、世界一流的生产企业。
负责人(签名)：王伯华
浙江东方豪博管业有限公司总经理
企业简介
浙江东方豪博管业有限公司是专业生产离心浇铸玻璃钢夹砂管（简称DFHB管）及其配件的高新技术企业。公司始建于1993年，原名浙江东方集团管道公司，总投资1.5亿元，1995年建成投产，2004年改制为股份制企业，更名为浙江东方豪博管业有限公司。公司现有员工120人，其中高级职称5人，初中级职称40人。
公司2004年首次通过法国船级社BV产品质量认证和质量管理体系认证，2008年首次通过韩国KS标准认证，2015年首次被认定为温州市科技（创新）型企业和浙江省科技型中小企业，2017年首次通过环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，2018年首次被认定为高新技术企业。
公司参与起草GB/T 21238、GB/T 21492等9项国家标准，CECS：246－2008《给水排水工程顶管技术规程》等2项技术规程，2020年主起草“品字标浙江制造”团体标准T/ZZB 1663—2020《非开挖施工用离心浇铸玻璃纤维增强塑料夹砂管》。
公司拥有多项发明专利及实用新型专利，产品质量在国内同类产品中一直处于领先水平。公司产品于1998年被评为国家重点新产品，1999年获建设部全国建设行业科技成果推广项目，2007年被中国玻璃钢工业协会评选为推荐产品，非开挖顶管、衬管修复技术先后被建设部、温州市、温州经济开发区列为重点科技项目。
公司拥有完备的DFHB管及管接头生产线，每年可生产DN350～DN2400的DFHB管200公里，同时配套生产各类管接头、整体检查井及管配件。
DFHB管为高科技柔性非金属管材，具有耐腐蚀、重量轻、无污染、寿命长、内壁光滑、水头损失小等特点，已有50多年的成功应用历史，广泛应用于给排水、非开挖（顶管、内衬管）、电力、化工等领域。目前公司产品已在浙江、上海、香港、台湾等20多个省市自治区（特区）及韩国、莫桑比克、坦桑尼亚、阿富汗、毛里求斯、印度尼西亚、菲律宾、澳大利亚等国家工程项目中得到应用，已累计销售达2400公里。非开挖顶管、内衬管在上海、浙江、福建、江苏、安徽、香港、菲律宾、澳大利亚、美国等海内外工程项目中成功应用，已累计使用1000公里。
目录
第一章质量理念 5
1.1 公司愿景 5
1.2 企业使命 5
1.3经营理念 5
1.4企业价值观 5
1.5 质量方针 5
1.6 质量方针的说明 5
第二章质量内部管理 6
2.1质量管理机构 6
2.1.1组织架构图 6
第三章质量诚信 11
3.1质量诚信管理 11
3.2质量文化建设 11
3.3营造诚信守法环境 12
第四章质量基础 13
4.1产品标准 13
4.2计量水平 13
4.3认证认可情况 14
4.4特种设备安全管理 14
第五章产品质量责任 15
5.1产品质量承诺 15
5.2产品荣誉情况 15
第六章质量风险管理 16
6.1质量投诉 16
6.2质量风险监测 17
6.3应急管理 18
第七章结语 20
第一章质量理念
1.1 公司愿景
成为全球GRP管材的卓越供应商。
1.2 企业使命
保护和改善自然界水资源生态系统，造福人类。
1.3经营理念
开拓、创新、优质、高效。
1.4企业价值观
以人为本、团结协作、优质诚信、顾客至上。
1.5质量方针
优质诚信、顾客至上、科学管理、持续改进。
1.6质量方针的说明
公司质量方针由总经理依据公司经营宗旨制定并批准发布，方针适用于公司活动、产品、服务的性质、规模、包括对满足和遵守相关法律法规和其他要求的承诺、持续改进质量管理体系有效性的承诺。质量方针体现以顾客为中心，兼顾员工、供方和社会等相关方利益。质量方针通过张贴现场、班前班后会、公司与部门例会进行经常性的宣贯，使公司各个层次的人员理解并贯彻于具体的作业和活动中。
第二章质量内部管理
2.1质量管理机构
2.1.1组织架构图
2.1.2总经理
（1）全面领导各部门工作，确定管理方针，向全体员工传达满足顾客、法律法规要求的重要性；
（2）任命管理者代表，确保职责、权限得到规定；
（3）批准管理手册及部分重要作业指导书/记录；
（4）主持管理评审，确保对管理体系持续的适宜性、充分性与有效性；
（5）实现管理承诺，确保质量/环境/职业健康安全管理体系运行所必需的资源配置；
（6）协调各部门的运作，建立适当的沟通过程；
2.1.3管理者代表
（1）建立实施、保持和改进管理体系，验证管理目标的达成；
（2）向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求，组织内部审核，编写管理评审报告；
（3）确保在整个组织内提高满足顾客要求、保护环境和职业安全防护的意识；
（4）就管理体系有关事宜与外部方进行联络。
2.1.4工会
（1）依据《工会法》维护职工合法权益是工会的基本职责；
（2）通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益；
（3）密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务；
（4）动员和组织职工努力完成生产任务和工作任务；
（5）教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质；
（6）公司违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正；
（7）负责法律、法规规定应当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、决定的事项；
（8）协助公司办好职工集体福利事业，做好工资、劳动安全卫生和社会保险工作。
2.1.5行政部
（1）负责公司管理体系文件与记录的收集、分发与管理；
（2）组织编制各部门与人员岗位职责，并得到有效实施与考核；
（3）负责员工劳动合同的签订与员工档案（包括健康信息）的管理；
（4）负责员工的招聘、基础教育培训、绩效考核和离职管理；
（5）负责体系运行相关数据收集与分析，并提出纠正措施和预防措施；
（6）组织公司各部门环境因素和危险源的识别、评价和管理方案的制定；
（7）负责公司内外信息沟通的组织与协调工作；
（8）负责安全及相关消防设施、保安、车辆、勤杂等工作。
2.1.6生产部
（1）编制、实施产品生产计划；
（2）负责指导车间进行生产和过程控制；
（3）负责原辅材料、在制品、半成品、成品等产品防护管理。
（4）负责生产过程中产品/部件的标识和可追溯性的管理；
（5）负责生产设备的维护/保养、维修及台帐管理等；
（6）负责与生产活动有关环境保护和安全防护的运行控制；
（7）改进与生产有关的不符合（包括事故和事件）、实施纠正和预防措施；
（8）负责与部门有关环境因素和危险源的识别、评价和控制。
2.1.7研发中心、技术部
（1）负责产品实现的策划与工艺管理；
（2）负责新产品设计和工艺技术文件的编制与发放管理等；
（3）从工艺技术角度出发，提出节能降耗方案并实施；
（4）负责部门及新产品开发过程环境因素、危险源和风险的识别、评价和控制。
2.1.8品管部
（1）负责来料、在制品、半成品、成品等检验、试验工作，对供方交货品质的检查、整理及评价；
（2）负责检验产品的质量标识和可追溯性控制；
（3）负责不合格品的评定、处理工作，提出纠正和预防措施要求；
（4）组织监视和测量设备的校准、标识及管理；编制内部质量、环境和安全校准规程；
（5）组织处理各部门（包括顾客）提出的产品质量反馈信息；
（6）负责与部门有关环境因素和危险源的识别、评价和控制。
2.1.9 生产部-采购
（1）编制、实施采购计划；
（2）确保采购的物资符合产品生产的要求、积极寻求新材料、新厂商、新设施；
（3）负责对供方进行选择、评价和再评价，编制合格供方名录报总经理批准；
（4）负责原材料、辅助材料的采购、运输管理，并需考虑环境保护因素；
（5）负责供方不合格品的退/换货工作，跟踪供方不符合的纠正措施；
（6）负责与部门有关环境因素和危险源的识别、评价和控制。
2.1.10 营销部
（1）负责组织合同评审，识别质量要求、环境和安全风险因素；
（2）负责签订、管理产品的协议与合同；
（3）负责顾客反馈信息的评定、跟进与答复；
（4）与顾客联络，收集、分析顾客的需求和潜在需求，负责交付及售后服务；
（5）对顾客满意进行测量、分析和落实改进措施；
（6）负责顾客财产的联络；
（7）进行市场调查、分析，保持现有顾客并拓展新顾客；
（8）负责与部门有关环境因素和危险源的识别、评价和控制。
2.1.11 财务部
（1）负责财务核算和监督；
（2）参与并监督对仓库物料盘点；
（3）负责与部门有关环境因素和危险源的识别、评价和控制。
2.1.12 职业健康事务代表
（1）在公司工会组织的领导下，代表员工，维护职工的合法权益；
（2）就有关安全生产、职业健康等事项向企业领导提出自己的意见、建议；
（3）反映职工的意见、建议；
（4）参与制定、讨论就有关劳动合同、职工劳动防护、职业卫生等方面的规章制度；
（5）代表职工与企业各级负责人沟通、协商，维护职工利益；
（6）教育员工遵守安全和职业卫生以及企业产品质量、环境保护方面的规定，遵守国家的法律法规；
（7）对涉及职工切身利益的事项、员工的处罚等参与发表意见。
2.2质量管理体系
2.2.1公司按照ISO9001：2015技术规范要求建立品质管理体系，将其形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：
a)确定品质管理体系所需要的过程及其在整个组织中的应用，并根据这些过程对产品品质的影响大小及复杂程度进行相应的控制；
b) 确定过程之间的内在联系、顺序和相互作用；
c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；
d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持对这些过程的运行和监视；
e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程，以了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度，并根据分析过程采取必要的措施，以实现持续的改进。
最高管理者必须确定在组织的相关职能和各层次上的质量目标和衡量方法，公司的质量目标和衡量方法必须包含在经营计划中。质量目标必须是可达成、可测量的，且与质量方针保持一致。
质量目标必须包括满足产品要求所需的内容，并且落实顾客期望；目前公司质量目标项目为：
产品合格率：97.50%；
产品优质品率：74.50% ；
顾客满意率：90%。
以上项目在每年年度计划时定出实际目标值。
2.2.2公司先后通过了ISO19001-2015质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系，并有效导入到各岗位，提升各单位的管理水平。
第三章质量诚信
3.1质量诚信管理
3.1.1公司建立了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，每年通过管理评审和体系内审发掘自身的管理不足并予提升，通过树立和学习标杆企业，识别价值创造过程和关键支持过程，消化吸收优秀的管理思维和流程，不断提高体系运营水平。
3.1.2坚持以顾客为关注焦点，兼顾相关方利益，持续提升自主创新能力，每年研发投入占总销售额3%以上，促进产品更新换代，提升产品核心竞争力。
3.1.3推行作业标准、定员定岗，加强过程检查，实施质量奖罚；建立司内外质量问题管理台账，责任到人，实时展开闭环管理；建立完善的售后服务体系，增加快速反应能力，积极响应顾客关切。
3.1.4以“重细节，求高效，铸品质，创未来”为企业行动纲领鼓励全员参与，倡导工匠精神，鼓励员工提出合理化建议，奖励员工自主改善。
3.1.5强化指标监控
公司在质量方针要求的前提下，每年度对下一年度的质量目标进行策划，并将总目标层层分解到职能部门及生产工段，作为其绩效考核KPI。
3.2质量文化建设
3.2.1诚信教育
公司在发展过程中坚持和倡导诚信，强调诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法，切实履行法律法规和道德规范。公司对顾客诚信，以顾客为导向，注重做好产品销售与售后服务，赢得了顾客的信任、支持和肯定；公司对员工诚信，在工作、生活等方面身体力行关爱员工，提高员工满意度。公司合同履约率100%，确保与合作伙伴建立健康、规范的良好合作关系，打造信用企业。
3.2.2诚信自律
公司在品牌知名度不断提升的同时，始终将企业质量诚信建设视为重要的一环。树立先进的企业价值观和正确的经营理念，守法经营，自觉接受有关部门的监督管理。
3.2.3企业文化
公司注重利用企业文化建设，提高广大员工诚实守信的道德素质，建设了一支讲诚信、业务精的高素质员工队伍。公司始终以遵章守法为前提，以客户需求为中心，以优质服务的手段开展生产经营活动，使诚实守信渗透到企业经营的各个环节。
3.3营造诚信守法环境
3.3.1恪守诚信
公司以产业报国为己任，以恪守诚信为立企之本。保质保量按期为顾客提供产品，绝不拖欠供应商货款，绝不拖欠员工工资，用合同履约率、付款及时率、员工满意度等指标进行考核。公司制定《员工手册》，在评先创优、员工晋升中，将诚信列为第一要因，营造守法经营、诚信做事的氛围。
公司至成立以来，一直以“诚信”为基石，严格遵守社会及行业道德规范，维护市场竞争秩序，树立良好的商业道德信誉。同时尊重顾客、员工、供应商及社会各界合作伙伴，保护顾客的合法权益，与供应商诚信相处，互惠多赢，给提供员工提供良好的工作和生活环境。近几年公司多次年获得“浙江省工商企业信用AAA级守合同重信用单位”，“企业信用等级AAA”等称号。
3.3.2遵纪守法
高层领导带头遵守法律法规和规章制度。在与顾客、供方等合作伙伴签订合同中，将廉政建设协议作为合同的主要组成部分。公司严格按照《信息披露制度》履行信息披露义务。多年来，公司依法纳税，上缴国家税金一直位居龙湾区工业企业前列。有效运行ISO14001环境体系、ISO45001职业健康安全体系，持续关注员工职业安全与健康、节能降耗以及“三废”排放，同时改善公司环境，维护了社会环境。
公司严格遵守国家各项法律法规，将守法、合法融入公司生产经营各维度，在运营的各个层面上保证领导和员工的行为符合职业操守和商业道德。
公司领导带头学习各类法律法规，严格遵守《公司法》、《产品质量法》等法律法规的有关规定，促进管理人员和员工更好地知法守法。公司制定了员工的职业道德规范，由公司行政部以及高层领导进行与相应职位有关的法律和职业道德培训和交流。公司设立部门专门负责在全公司范围内提供法律事务的咨询、培训和服务
第四章质量基础
4.1产品标准
公司具有完备的体系文件，按照ISO9001：2015技术规范的要求及公司的实际情况，确保与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程都进行了有效策划，编制了适宜的文件，以使质量管理体系有效运行。
公司质量管理体系文件结构
本公司产品主要执行国家标准和行业标准，包括GB/T 21492-2019《玻璃纤维增强塑料顶管》、GB/T 21238—2016 《玻璃纤维增强塑料夹砂管》、CECS 190-2005《给水排水工程埋地玻璃纤维增强塑料夹砂管管道结构设计规程》、CECS：246－2008《给水排水工程顶管技术规程》等。
4.2计量水平
公司根据各工序工艺评估，配备较完善的计量器具，为保证计量器具的准确性和可靠性，公司现有量具均采购自国外内知名品牌，设置了专门的计量管理员，定期组织校准与检定活动，建立并实施测量管理体系，通过了测量管理体系（A）认证。同时与社会上专业机构展开合作，为公司新材料、新工艺评定及日常生产活动提供准确可靠的数据。
4.3认证认可情况
公司顺利通过了ISO19001-2015质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系。
4.4特种设备安全管理
我公司按照国家有关法律、法规、规章、标准等的要求，建立和完善了安全生产管理制度、管理制度和安全操作规程，并悬挂上墙。加强对职工的宣传教育，狠抓制度的落实工作，确保了各项制度的贯彻落实，有效杜绝了“三违”现象发生。
为了有效防范重、特大事故的发生，公司加强了对特种设备和特种作业人员的安全管理，完善了特种设备和特种作业人员的安全管理制度，对特种设备定期进行保养和检测，及时整改存在的问题，确保设备保持良好的运行状态。公司的特种作业人员，经过上级主管部门培训并考试合格后，持证上岗，规范操作，确保了作业安全。
第五章产品质量责任
5.1产品质量承诺
1、本企业严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，依法诚信经营。
2、本企业依法管理和生产，落实质量安全主体责任。建立健全各项管理制度，完善各项记录和台账。
3、本企业保持资质的有效性，生产的产品取得了相应的工业产品生产许可证，并在有效期内。
4、本企业周围环境、生产现场符合国家标准规定的要求。
5、本企业严格执行原辅材料检验制度，所用的原辅材料及包装材料符合相应的国家标准、行业标准及其相关规定。
6、保证不生产加工假冒伪劣产品，不合规格产品不出厂。
5.2产品荣誉情况
本公司生产加工场所、生产设备、设施、检测仪器、管理人员、技术人员等在同行业中处于先进水平，符合相关国家法律、法规要求，产品满足顾客安全使用需求。1998年被评为国家重点新产品、1999年获建设部全国建设行业科技成果推广项目、2004年通过法国船级社BV产品质量认证、ISO9001质量体系认证和韩国KS标准认证、2007年被中国玻璃钢工业协会评选为推荐产品、2014年中国国际管道展览会组委会授予“中国管道行业杰出发展贡献奖全国第四名”荣誉、2018年获“上海市排水埋地塑料管材信任产品”等荣誉和证书。
第六章质量风险管理
6.1质量投诉
1）规范化的顾客投诉管理程序
公司重视客户投诉管理工作，以营销部、品管部以及生产部配合统筹与客户服务相关的事宜。为及时有效的处理客户对产品、服务等产生的不满而引起的抱怨，更好地服务客户。公司制订了《客户投诉管理办法》，建立完善了客户投诉处理机制，制定了投诉处理工作程序及相应的客户投诉处理流程。由营销部负责收集并回复客户投诉，根据情况与相关部门进行协调，落实并跟踪解决结果，直至客户满意。同时品管部每月对客户投诉进行汇总分析，有针对性地提出工作改进建议。如果涉及供应商的，将相关问题跟踪到供方，直至解决。顾客投诉一般处理流程按 PDCA 循环进行。
图 2 顾客投诉处理及改进流程
2）顾客投诉信息的收集、汇总、分析
顾客投诉主要接收渠道
目前公司通过由业务员日常跟踪联系、走访等形式，直接收集各类顾客的投诉外，公司设立售后服务职能，帮助顾客在使用过程中的技术问题了，电话24小时全天候接收顾客客诉。
顾客投诉汇总、分析
对顾客反馈的质量信息，售后服务人员当日填写《质量反馈处理单》，并向品管部反馈。公司非常重视顾客投诉问题的处理，在尽快为顾客解决问题的同时，会进一步针对问题情况进行分析调研，针对原因进行改进修正。
顾客投诉处理跟踪
公司内部投诉处理跟踪：开工前工程师现场产品技术交底、开工后技术人员现场和和非现场售后服务，发生投诉后，组织公司相关部门进行投诉问题（故障现象）的分析，同时制定处理方案，并制定责任人追踪直至关闭。投诉问题处理完后，均会进行电话访问，对处理结果进行跟踪评价。
对公司外部供应商（由供应商引起的投诉）投诉处理跟踪：相关部门对顾客反馈的投诉内容进行原因分析，并由各相关部门提供纠正措施及确认意见反馈给供应商，并制定责任人跟踪直至关闭。投诉问题处理完后，均会进行电话访问，对处理结果进行跟踪评价。
3）顾客满意度调查
为了了解顾客的期望，及时掌握顾客的满意度程度，进而动用所拥有的资源，以最有效的途径满足和超越顾客期望。公司根据自己的业务目标，针对顾客的问题，进行规划、调查、衡量、分析和采取纠正与改进措施，来提高顾客的满意度。
图3公司顾客满意度测量流程
6.2质量风险监测
6.2.1 公司制定了《生产和服务运作控制程序》、《原材料规范》、《生产过程检验细则》、《结构树脂测试质量指南书》、《石英砂测试质量指南书》、《生产自检及成品检验》、《出厂检验质量指南书》等技术规范对产品生产过程及产品完成各阶段进行控制，确保产品的质量要求得到满足。对不合格产品通过《不合格品控制程序》来进行控制。策划的输出符合公司的运作要求，以证明产品和服务符合规定要求。
6.2.2 公司通过记录：《结构树脂检测报告》、《树脂不可溶分含量测试报告》、《直管生产记录》、《成品检验记录表》、《首件检验测试报告》、《管道尺寸及水压渗漏性能测试记录》、《初始环刚度测试报告》《质量合格证书》、《直管型式检验测试报告》等，通过记录来确保过程已经按照策划来进行。
6.2.3对每道关键工序都编制了作业指导书和设备操作规程，生产工艺文件中规定过程参数及其控制，并建立过程质量控制过程、成品检验规程、不合格品控制程序等质量控制规范。每月末，公司进行产品质量统计分析，编制质量月报表，召开质量分析会，对产品质量异常波动进行跟踪纠正。
6.2.4公司注重加强质量考核和奖惩，制订了质量奖罚制度，落实质量管理责任制，并定期组织考核，做到奖惩分明。积极通过合理化建议、技术创新、质量专项攻关等方式开展质量改进活动，促进全体员工参与质量管理活动的积极性。
表1生产质量控制点
6.3应急管理
为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别，综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范，专项应急预案是总体预案的组成部分，是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。
公司成立以总经理为总指挥、各职能处室负责人为成员的应急指挥机构，全面落实应急管理责任，明确对突发紧急事件的处理程序和工作流程；规定了应急救援保障措施。每年公司安全管理部门都组织进行消防等应急演练，提升了员工在紧急事态发生时的应对能力。为了确保公司生产经营的连续性，公司配备了电、压缩空气、水、关键设备零配件等应急设备，组建了各种应急小组，建立快速反应机制。根据预计的可能发生的紧急状况和危险情况如断电、火灾、洪水、台风等时，迅速启动相应的应急预案，充分发挥应急小组的作用，保障员工的利益及避免因事故造成停产，及时满足顾客的需求，突发紧急事件处理流程见图4。
图4突发紧急事件处理流程见图
结 语
近年，浙江省以提高标准要求和认证为手段，以高标准引领打造“浙江制造”品牌，强调不断完善质量诚信标准体系、加快质量信用信息化建设。依据要求，公司相继完善了相关制度，认真贯彻落实，并自觉接受有关部门的监督管理。 质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，必须建立长效机制，科学实施，常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系，不断提高生产率，制造出顾客满意、符合法规、满足行业标准的产品，迈向国际化，让产品成为一流品牌，创造更美好的未来，为东方豪博所追求的目标。
浙江东方豪博管业有限公司
2021年3月10日
